よくある質問

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商品について

Q返品交換について: A破損・誤送の場合のみ承ります。（未使用品に限ります）商品到着後3日以内に、ご意向とともにご連絡ください。別途対応いたします。事前のご連絡なく、ご返品いただいた場合はご返品を承れない場合もございます。
商品開封後、ご使用後のご返品、お肌に合わない、輸送中に発生した箱潰れ・商品の傷などの理由でのご返品は承ることができかねますので、ご了承の上ご注文下さい。
Q使用してみたら肌に合わないので返品できますか？: A商品がお肌に合わない場合は直ちにご使用を中止してください。ご使用後の肌トラブルなどによるご返品は承っておりませんので予めご了承ください。
Q購入時には会員登録が必要ですか？: A会員登録をしない場合でもご注文いただけます。ご希望商品をカートに入れてご注文手続きを進めてください。
Q注文した商品をキャンセルしたい: A注文完了後のキャンセルは、ご連絡を頂いた時点でのご注文商品の発送準備状況によってご対応方法が異なります。予めご了承ください。また、ご注文完了後の注文内容変更、支払方法変更は一切できません。予めご了承ください。

お支払いについて

発送について

Q納期はどのくらいですか？: A商品ご注文後、3営業日以内に発送いたします。但し、商品によってはご注文後に発注し、お届けまで2週間程度お時間をいただく場合もございます。
Q発送方法を教えてください: Aクロネコヤマト便での配送となります。※配送業者のご指定はできません。
Q送料はかかりますか？: A地域により異なった送料がかかります。また、代引き決済の場合、別途代引き手数料が発生いたします。

ショップ会員について

Q会員登録とは何ですか？: A会員登録することでお得なポイントサービスがご利用いただけます。また、注文時にログインすることで名前・住所入力を省略することができスムーズなお買い物が可能です。
Qポイントについて: A初回のご購入時には+500ポイントプレゼント！
当ショップでご購入いただいた商品金額の5％をポイント還元致します。
ショップポイントは２回目以降のご購入時に会員ログインしていただくことで、「1ポイント＝1円」でご使用可能です。

定期購入について

Qお支払方法について教えてください。: Aクレジットカード決済のみの対応になります。
Q発送日・お届けサイクル・お届け先の変更は可能ですか？: Aお届け先・発送日の変更は、各回のお届け予定日の７日前までに、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス：info@hiromibeauty-shop.com
電話番号：072-221-0020
Q商品同梱は可能ですか？: A発送前であれば、他の商品を同梱発送することは可能です。
同梱発送希望の際にはカート内備考欄に「定期購入と同梱希望」と明記してください。
ご注文確認後に送料を無料に変更し、ご連絡いたします。